Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 24/02/2026

1. Zone de livraison

ATELIER FAMILY & CIE expédie actuellement :

  • 🇫🇷 France métropolitaine

  • 🇧🇪 Belgique

  • 🇨🇭 Suisse

  • 🇪🇺 Union Européenne

Pour toute demande hors zone, merci de nous contacter à :
atelierfamilyandcie@gmail.com

2. Délais de fabrication

Nos créations étant réalisées à la commande :

Délais de fabrication : 3 à 10 jours ouvrés, selon la disponibilité des produits.

Ces délais peuvent être allongés en période de forte activité (fêtes, soldes, lancements).

Les délais sont indiqués en jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

3. Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée :

  • France : 2 à 4 jours ouvrés

  • Europe : 3 à 7 jours ouvrés

Les délais peuvent varier selon le transporteur.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés :

  • Selon le poids du colis

  • Selon la destination

  • Selon le mode de livraison choisi

Ils sont indiqués avant validation de la commande.

Livraison offerte à partir de : [montant €] (facultatif).

5. Transporteurs

Les commandes sont expédiées via :

  • La Poste / Colissimo

  • Mondial Relay

  • Chronopost

Un numéro de suivi est envoyé par email après expédition.

6. Retard de livraison

ATELIER FAMILY & CIE ne peut être tenu responsable des retards liés au transporteur.

En cas de retard anormal (plus de 7 jours après délai estimé), merci de nous contacter.

7. Colis endommagé

En cas de colis endommagé :

Le client doit :

  • Émettre des réserves auprès du transporteur

  • Nous contacter sous 48h avec photos à l’appui

Email : atelierfamilyandcie@gmail.com

8. Colis non réclamé ou adresse incorrecte

En cas :

  • D’adresse incorrecte fournie par le client

  • De colis non récupéré en point relais

Le colis sera retourné à l’expéditeur.

Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

9. Douanes et taxes (si international)

Pour les commandes hors Union Européenne :

Des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer.
Ils sont à la charge du client.

10. Responsabilité

La responsabilité d’ATELIER FAMILY & CIE est engagée jusqu’à la remise du colis au transporteur.

En cas de perte avérée par le transporteur, une solution sera proposée (remplacement ou remboursement).